تخطي إلى المحتوى الرئيسي

مجتمع ديجيتالز

أسئلة ومساعدة

اسأل المجتمع والفريق، واعتمد أفضل إجابة كحل.

  • شروحات رسمية

    خطوات مكتوبة من فريق ديجيتالز لكل أداة وكل مشكلة.

  • حلول معتمدة

    كل سؤال ينتهي بإجابة يعتمدها صاحبه، فتظهر أولًا.

  • تجارب حقيقية

    تجار يشاركون ما نجح وما فشل، بالأرقام.

  • مراجعة قبل النشر

    لا روابط احتيالية ولا بيانات حسابات. محتوى يُوثق به.

قبل أن تسأل: أكثر 10 أسئلة تصلنا وإجاباتها

1. هل الاشتراكات أصلية؟ نعم، والتفعيل عبر الإضافة أو السحابة من غير تسليم بيانات حساب. 2. كم يستغرق التفعيل؟ آليًا بعد الدفع، خلال دقائق. 3. هل أستطيع الاستخدام على الجوال؟ بعض الأدوات السحابية تعمل م...

000

هل أستطيع نقل اشتراكي لشخص آخر أو لحساب آخر؟

الاشتراك مرتبط بحسابك الذي اشتريت منه، ولا يُنقل إلى حساب آخر لأن التفعيل والأجهزة والفواتير كلها مسجّلة عليه. الحالات الشائعة: - "أنشأت حسابًا ثانيًا بالخطأ": استخدم الحساب الذي عليه الاشتراك، ويمكن...

000

الأداة تطلب مني تسجيل الدخول بحساب، هل أدخل بياناتي؟

لا. عند الفتح من الإضافة أو من الوصول السحابي تكون الأداة مفعّلة بالفعل، ولا تحتاج لإدخال أي بيانات. إن ظهرت لك شاشة تسجيل دخول في الأداة، فهذا يعني أحد أمرين: 1. فتحت الأداة من رابطها المباشر وليس من...

000

كيف أغيّر الإيميل أو كلمة المرور الخاصة بحسابي؟

من الملف الشخصي في حسابك تغيّر الاسم والصورة واللغة. ولتغيير كلمة المرور استخدم خيار "نسيت كلمة المرور" من صفحة الدخول، وسيصلك رابط على بريدك. تغيير الإيميل نفسه يحتاج التأكد من هويتك، لذا يتم عبر تذك...

000

اشتريت أداة ولم تظهر في اشتراكاتي، ماذا أفعل؟

في الغالب الطلب لم يكتمل دفعه بعد، أو تحتاج الصفحة لتحديث. تحقق بالترتيب: 1. افتح صفحة "الطلبات" في حسابك: إن كانت حالة الطلب "بانتظار الدفع" فالدفع لم يصل بعد؛ أكمله من زر الدفع في الطلب نفسه. 2. إن...

000

هل أستطيع استخدام الأداة على الجوال؟

سؤال يصلنا يوميًا، والإجابة تعتمد على نوع الأداة: - الأدوات التي تعمل عبر الإضافة: مخصصة للكمبيوتر (ويندوز أو ماك) لأن متصفحات الجوال لا تدعم الإضافات. - الأدوات التي تعمل عبر الوصول السحابي: كثير منه...

000