اشتريت أداة ولم تظهر في اشتراكاتي، ماذا أفعل؟
ف
Member since
في الغالب الطلب لم يكتمل دفعه بعد، أو تحتاج الصفحة لتحديث. تحقق بالترتيب:
1. افتح صفحة "الطلبات" في حسابك: إن كانت حالة الطلب "بانتظار الدفع" فالدفع لم يصل بعد؛ أكمله من زر الدفع في الطلب نفسه.
2. إن كانت الحالة "مدفوع" حدّث صفحة "اشتراكاتي"؛ التفعيل آلي خلال دقائق.
3. إن مرّت أكثر من 15 دقيقة والحالة "مدفوع" ولم تظهر الأداة، افتح تذكرة من مركز الدعم واذكر رقم الطلب.
4. تأكد أنك سجّلت الدخول بنفس الحساب الذي اشتريت به؛ أحيانًا يكون لديك حسابان بإيميلين مختلفين.
رقم الطلب هو أسرع طريق للحل، فاحتفظ به.