الأداة لا تفتح؟ 6 خطوات تشخيص قبل فتح تذكرة
ف
Member since
أغلب حالات "الأداة لا تعمل" تُحل في دقيقتين بهذه الخطوات بالترتيب:
1. تأكد أن اشتراكك فعّال: صفحة "اشتراكاتي" تعرض تاريخ الانتهاء.
2. أعد تشغيل المتصفح بالكامل، ثم سجّل الدخول للإضافة من جديد.
3. افتح الأداة من صفحة اشتراكاتك وليس من رابط قديم محفوظ.
4. عطّل مؤقتًا إضافات حجب الإعلانات أو الـVPN، فبعضها يمنع الاتصال.
5. جرّب نافذة تصفح خاصة بعد تثبيت الإضافة فيها، لاستبعاد بيانات مخزّنة قديمة.
6. تحقق من حد الأجهزة في "أجهزتي"، فربما تجاوزته.
إن لم ينجح شيء، افتح تذكرة من مركز الدعم واذكر: اسم الأداة، المتصفح ونظام التشغيل، صورة لرسالة الخطأ، ومتى بدأت المشكلة. هذه المعلومات الأربع تجعل الحل يأتي من أول رد.