تاجر يسلّمنا متجره وقائمة عملائه يستحق أكثر من صفحة سياسة خصوصية. لذلك بُنيت منظومة ديجيتالز بحيث يستحيل تقنيًا أن يرى تاجر بيانات تاجر آخر، أو يرى عميل بيانات حساب أداة، أو تخرج محادثات عملائك إلى خدمة خارجية.
التزامنا تجاهك
عملاؤك عملاؤك. ديجيتالز لا تراسلهم، ولا تبيع بياناتهم، ولا تستخدمها لأي غرض خارج تشغيل متجرك، ويبقى الوصول إليها مقصورًا على ما يلزم للتشغيل والدعم، وبطلبك.
كيف نحمي
لا إعدادًا تفعّله ولا إضافة تشتريها. هذه الحماية موجودة في كل متجر على ديجيتالز من اليوم الأول.
كل متجر له قاعدة بيانات خاصة: عملاؤه وطلباته وإعداداته ومحادثاته. لا جدول مشترك، ولا استعلام يعبر من متجر إلى آخر، ولا يرى تاجر اسم عميل عند تاجر غيره.
الأدوات تعمل عبر الكلاود والإضافة على سيرفرات ديجيتالز. العميل يستخدم الأداة دون أن يرى كلمة مرور، والتاجر لا يستلمها ليسلّمها، فلا تُشارك ولا تُسرَّب ولا تُستبدل.
الدفع يتم داخل بوابات الدفع المعتمدة (Stripe وPayPal وغيرها). أرقام البطاقات لا تمر على سيرفراتنا ولا تُحفظ فيها، ونستلم نتيجة العملية فقط.
قوائم عملائك وجهات اتصال الشات والإحصائيات ملك متجرك. تصدّرها بصيغة CSV متى شئت، ولا نستخدمها خارج تشغيل متجرك ولا نشاركها مع أي تاجر آخر.
الشات بوت يكتب ردوده بنموذج يعمل على سيرفرات ديجيتالز بلا مفتاح API ولا مزود خارجي، والإحصائيات تُحسب من جهة السيرفر بلا سكربت تتبع خارجي، والإيميلات تخرج من سيرفراتنا باسم نطاقك.
كل نطاق ونطاق فرعي بشهادة SSL تتجدد تلقائيًا، كلمات المرور مُجزّأة لا تُخزَّن نصًا، والنسخ الاحتياطي والتحديثات الأمنية جزء من تشغيل المنصة ولا تنتظر منك شيئًا.
رحلة البيانات
الشفافية جزء من الثقة. هذا ما يحدث فعلًا لكل نوع من البيانات في متجرك.
| البيانات | أين تُخزَّن | من يراها |
|---|---|---|
| بيانات عملائك (الاسم، البريد، الجوال) | قاعدة بيانات متجرك المعزولة | أنت وفريقك فقط |
| بيانات البطاقات والدفع | بوابة الدفع فقط، لا تمر علينا | بوابة الدفع |
| حسابات الأدوات لدى المزودين | سيرفرات ديجيتالز | لا عميل ولا تاجر؛ فريق تشغيل ديجيتالز |
| محادثات الشات بوت | قاعدة متجرك، والنموذج على سيرفراتنا | أنت وفريقك |
| الإيميلات التسويقية وقوائمك | قاعدة متجرك، وتُرسل من سيرفراتنا باسم نطاقك | أنت فقط |
| إحصائيات الزوار والمبيعات | قاعدة متجرك، بلا سكربت خارجي | أنت فقط |
خطوط حمراء
بيدك أنت
قوائم العملاء وجهات اتصال الشات بصيغة CSV في أي وقت.
حسابات لموظفيك بصلاحيات محددة، لا كلمة مرور واحدة للجميع.
تحدد في كل باقة عدد الأجهزة التي يستخدم منها العميل أدواته.
نشاط المشتركين أمامك، وتوقف أي حساب مشبوه بنقرة.
reCAPTCHA ورموز تحقق على الواتساب لحسابات عملائك.
القوائم المستوردة تحتاج تأكيد الموافقة، وإلغاء الاشتراك بنقرة في كل رسالة.
مسؤولية مشتركة
لا. كل متجر في قاعدة بيانات مستقلة، ولا يوجد أي استعلام أو تقرير يعبر بين المتاجر. حتى مقارنة المتاجر تظهر لإدارة ديجيتالز فقط ولا تُعرض علنًا.
لا. الدفع يتم داخل بوابة الدفع المعتمدة، ونستلم نتيجة العملية ورقم المرجع فقط. أرقام البطاقات لا تمر على سيرفراتنا.
لا. النموذج يعمل على سيرفرات ديجيتالز نفسها داخل شبكتنا الداخلية، بلا مفتاح API ولا طرف ثالث. المحادثات تبقى في قاعدة متجرك.
نعم. قوائم عملائك وجهات اتصال الشات تُصدَّر CSV من لوحة التحكم في أي وقت، وبقية بيانات متجرك تُسلَّم لك عند الطلب.
فريق التشغيل والدعم فقط، وبالقدر اللازم لتشغيل متجرك أو لحل مشكلة طلبتها أنت. لا وصول لأغراض تسويقية أو تحليلية خارج متجرك.
ابدأ مع ديجيتالز واستفد من الحلول التي تساعدك على بناء علامتك التجارية وتطوير أعمالك.
